Meloneras Bahía 10HH

Pasé el fin de semana en el hotel. La estancia me resultó muy grata y por supuesto a que eso ocurriera contribuyó el personal que me atendió, sin excepción, todos fueron profesionales y amables al máximo. Las instalaciones estupendas y la comida también. Repetiré.

Estimada Cristina B,

Muchas gracias por elegir nuestro hotel para disfrutar de unos días de desconexión. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros.

Nos enorgullece contar con un equipo de profesionales dedicados a brindar el mejor servicio, y saber que esto ha contribuido a su grata experiencia es muy gratificante. Nos complace también que haya disfrutado de nuestras instalaciones y comida.

Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita y proporcionarle otra fantástica experiencia. Gracias por hacernos llegar su opinión.

Reciba un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Hotel maravilloso con un personal espléndido muy atento en todo momento. Muchísimas gracias por vuestra atención y profesionales que sois.Todo un lujo haber podido disfrutar de este hotel este fin de semana.Es un hotel digno de repetir y poder tener unas vacaciones relajada

Estimada Marina B,

Muchas gracias por su confianza en nuestro hotel y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra que haya elegido nuestro hotel para celebrar el cumpleaños de su amiga.

Estamos encantados de que nuestro personal haya contribuido a que su estancia fuera especial y memorable. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes.

Es un honor saber que considera nuestro hotel digno de repetir para unos días de descanso. Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para que pueda disfrutar de otras vacaciones relajantes.

Reciba un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Nuestra estancia no pudo ser mejor. Nos alojaron en habitaciones correlativas modernas, espaciosas, super limpias, con salida a la piscina y vistas infinity de la piscina y el mar ¡Un sueño! La comida buenísima y lo del restaurante Gaudi es de experiencia gourmet. La Wifi funciona sin problemas. El Spa es también digno de mención: muy limpio y relajante. Además. la situación del hotel es inmejorable, separado de la playa de las dunas por un bonito paseo marítimo. Pero sin duda, lo mejor de todo es el personal, personas maravillosas que cuidaron de nosotras en todo momento con mimo, tuvieron unos detalles muy bonitos y siempre, siempre, una gran sonrisa en la cara. Mil gracias Sr. Navarro, Sr. Perdomo, mil gracias a las niñas de admisión, a los camareros y a todo el personal. Mis amigas quedaron todas encantadas ¡Así dan ganas de cumplir cincuenta todos los días!

Estimada Explore58022108687,

¡Muchas gracias por compartir su encantador comentario! Nos alegra enormemente saber que su estancia fue un verdadero sueño y que disfrutaron de nuestras modernas y espaciosas habitaciones con vistas infinity de la piscina y el mar.

Es un placer saber que la comida fue de su agrado y que vivieron una experiencia gourmet en el restaurante Gaudí. Nos llena de orgullo que mencione la excelente ubicación de nuestro hotel. Pero, sin duda, lo que más nos emociona es saber que nuestro personal les brindó una atención excepcional. Haremos llegar sus amables palabras al Sr. Navarro, al Sr. Perdomo, a las chicas de admisión, a los camareros y a todo el equipo. Ellos estarán encantados de saber que hicieron de su estancia una experiencia inolvidable.

Nos alegra saber que sus amigas quedaron encantadas y que su celebración de 50 años fue tan especial. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de recibirles nuevamente.

Un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Celebración de 50 cumpleaños en "privilege". La mejor comida, cama fantástica, impresionante SPA y piscinas, atención y trato inmejorable, sensación de relajación y descanso total (acabamos como si hubieramos cumplido 40 años!) - gracias por la experiencia, repetiremos! Carmen Martinez

Estimada Sra. Martinez,

En primer lugar le queremos dar las gracias por haber elegido nuestro hotel para celebrar su 50. cumpleaños. ¡Muchísimas gracias por haberse tomado el tiempo para escribir después de su estancia este maravilloso comentario y hacernos llegar su experiencia! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su celebración y que su estancia fue tan especial. Es un honor para nosotros haber contribuido a que su celebración fuera inolvidable.

Nos complace saber que disfrutó de nuestra comida, de la comodidad de nuestras camas, y de las impresionantes instalaciones del SPA y las piscinas. Nos esforzamos por ofrecer una atención y trato inmejorables, y es gratificante saber que logramos proporcionarles una sensación de total relajación y descanso. ¡Qué alegría saber que se sintió rejuvenecida, como si hubieran cumplido 40 años!

Comentarios como el suyo nos llenan de orgullo y motivación para seguir ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro y asegurarnos de que su próxima estancia sea tan maravillosa como esta.

Un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Ha sido un auténtico lujo alojarnos en este hotel. La experiencia ha sido inmejorable. Las instalaciones son una pasada, cuidando hasta el mínimo detalle. Las piscinas frente al mar, la tranquilidad del lugar, el spa... todo impecable. Y por supuesto el personal, especialmente atentos y amables con nosotras. Agradecemos mucho tus recomendaciones y atenciones V. Perdomo y al resto de compañeros y compañeras que nos atendieron espectacularmente bien. Mil gracias de corazón.

Estimado cliente del H10 Playa Meloneras Palace,

¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros y otros viajeros! Nos complace enormemente saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido inmejorable y que ha disfrutado de un auténtico lujo durante su estancia.

Nos alegra que nuestras instalaciones, desde las piscinas frente al mar hasta el spa, hayan superado sus expectativas y que haya apreciado el cuidado en cada detalle. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente tranquilo y relajante para todos nuestros huéspedes, y es gratificante saber que lo conseguimos.

Agradecemos de corazón sus amables palabras sobre nuestro personal. Nos llena de orgullo saber que V. Perdomo y el resto del equipo le atendieron de manera espectacular. Compartiremos sus elogios con todos ellos, ya que son una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio posible.

Gracias a usted por elegirnos y por su cálida recomendación. Esperamos con ilusión su próxima visita.

Un cordial saludo,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

My friend & I are currently staying here at H10 playa Meloneras we upgraded to a Privalage room which is fantastic spacious & housekeeping staff keep very clean so I would like to say the customer service from booking was really good to the staff in the Gaudi restaurant & La Brasserie you are all a credit ti the hotel & entertainment in the evening brilliant there are so many names to mention because you all deserve a big pat on the back you treat us like friends the only downside for us is the layout of the hotel & which lift to access to which floor is a bit confusing as this hotel is BIG so maybe some clearer sinage to help navigate around the hotel

Dear Sandra321a,

Thank you for your wonderful review!
We're thrilled to hear you enjoyed your stay in the Privilege room and found our staff and entertainment to be exceptional. We also appreciate your feedback about the hotel layout and signage, and we'll work on improving this aspect for better navigation.

Looking forward to welcoming you back soon!

Best regards,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

My wife and I spent 11 wonderful nights at the H10 Playa Meloneras Palace hotel. It was our first stay in a H10 branded hotel but based on this experience, we will certainly stay in more H10 properties in the future. So why did we think it was so good?

1. Beautiful bedroom: we had paid extra for Privilege facilities and our bedroom was larger than average in size compared to other hotels in the same market sector that we've stayed at and definitely furnished to 5 star standards. Our bedroom, on the 4th floor, had direct access through our private terrace onto the Privilege Sundeck (known by the hotel as the Privilege Solarium) where there are sun loungers and a small infinity pool. It was useful being able to pop quickly into the bedroom when we were sunbathing but the downside was that there was no sun on our private terrace and also that the seaview from the bedroom was mostly obscured by sunloungers. Wifi in the bedroom was excellent.
2. Lovely bathroom: the bathroom in our bedroom certainly had the wow factor. As one would expect from a hotel of this standard, there is a shower with both handheld and overhead rain shower facilities and 2 washbasins. There was also a bidet, a feature which is sadly becoming increasingly rare nowadays.
3. Excellent a la carte dinners: we dined in La Brasserie restaurant most evenings. Here, there is an excellent a la carte menu with a good selection of meat or seafood dishes as well as a Menu del Dia with beautifully fresh food apparently direct from the market. On half board terms and having paid extra for Privilege facilities meant that we could dine here without further payment apart from the purchase of drinks. Privilege guests can also dine without additional payment at the other restaurants though at the time of our stay the a la carte Gaudi Restaurant was closed for refurbishment so the only other dining option open to us was the buffet restaurant Tamadaba.
4. Excellent buffet dinner: we dined in the Tamadaba once when La Brasserie was fully booked. As far as buffet restaurants go, its offerings were very impressive with a wide variety of meat dishes both hot and cold, seafood options as well as other beautifully cooked dishes.
5. Excellent Privilege Sun Deck: sun loungers on the Privilege sun deck were plentiful and very comfortable. At the time of our stay, there was always some available no matter what the time of day. The infinity pool was big and deep enough for leisure swimmers to swim lengths. One feature which really impressed us was that Privilege Lounge staff routinely brought out fruit, sandwiches and pastries to offer to sunbathing guests.
6. Excellent Privilege Lounge: the Privilege Lounge, open from 10:00 to 20:00 daily, provides complimentary alcoholic and non alcoholic beverages including beers, wines (including sparkling wines) and a range of Spanish and International branded spirits for Privilege guests. It opens out directly onto the Privilege Sun Deck which is handy for sunbathing guests to picks up drinks and to use its facilities. We don't drink much alcohol but we do drink copious quantities of water every day. What was particularly impressive was the selection of sparkling and still water on tap in the Privilege Lounge so we able to stay well hydrated throughout our stay without having pay out extra for bottled water.
7. Excellent Buffet breakfast: there were plenty of hot and cold breakfast options at the Tamadaba as one would expect from a hotel of this standard and these were well cooked and presented.
8. Friendly staff: most members of staff were very friendly in particular Ana, Africa, Cecilia, Hamid and Soraya from dinner at the La Brasserie and Nayra and Yenni from breakfast at Tamadaba whose friendly and attentive service enhanced our restaurant experience.
9. Excellent location: the hotel is positioned in a quiet neighbourhood and there was absolutely no traffic noise discernible from our bedroom with the doors closed and hardly any while sumbathing on the Privilege sundeck. There is a back gate which provided a short cut to the beach and the nearby shopping mall. Also through this gate was a pretty seafront promenade which provided an easy 20 minute walk to the lighthouse with a multitude of shops, eating establishments and watering holes situated in its vicinity as well as pedestrian access to the sandy Maspalomas beach and world famous dunes.
10. Beautiful Extensive Grounds: the hotel is situated on a very large plot with several very large swimming pools, extensive sunbathing areas and beautifully maintained gardens. At the time of our stay, there were plenty of spare sunloungers available at all times of the day by these pools.
11.Housekeeping: the bedroom and all public areas were kept immaculately clean by the housekeeping staff.

Was there anything that could have been better?

1. Privilege Sun Deck (Solarium) Wifi: Wifi on the Privilege Sun Deck was abysmal. It was difficult getting a connection and when we did, we lost it within a few minutes.
2. Water Bottles/Jugs: as previously mentioned, we drink lots of water and this necessitated numerous journeys to and from the Privilege Lounge to refill our glasses. It would have been handy if there were large bottles available to specifically hold drinking water. There was no information about this on the H10 app which sets out a lot of other information relating to the hotel but it needs to be mentioned that we didn't ask the staff.
3. Breakfast at La Brasserie: La Brasserie provides complimentary a la carte breakfast for privilege guests and the first couple of days, service was excellent and the food perfectly cooked. The next couple of days was the opposite - it took a little while before our order was taken and some time before the food and coffee was served as if the staff had forgotten about us. The food was barely warm when it did arrive but we did not complain and had the buffet breakfast at the Tamadaba for the remainder of our stay instead.
4. Advance Bookings required for La Brasserie Breakfast and Dinner: while we recognise the importance for the hotel to require advance bookings for breakfast and dinner at La Brasserie to manage the flow of guests, it introduces a discipline to the day that most people go on holiday to get away from. The day after we arrived, there was no availability at dinner when we tried to book in advance and we had to dine at the Tamadaba instead. After this experience, we booked well in advance for our remaining meals.

To conclude, will we recommend the H10 Playa Meloneras Palace hotel? The answer is a resounding yes. It is clearly a very well managed hotel with a lot of facilities and we will be happy to recommend it.

Dear John,

Thank you very much for sharing such a detailed and complimentary review of your stay at our hotel. We are delighted to hear that you and your wife had such a wonderful experience and that this stay has encouraged you to consider more H10 Hotels in the future.

Your comments highlight many aspects of the hotel that contributed to your enjoyable stay, including the spacious and well-furnished bedroom, the lovely bathroom and the excellent dining options. It's great that you appreciated the Privilege facilities, from the terrace and lounge to the attentive staff.

Thank you also for highlighting the hotel's overall amenities and our location. On the other hand, we appreciate your constructive comments on areas of improvement which will help us to consider them.

We are glad that despite a few minor issues, your overall experience was positive and that you would recommend our hotel to others. We look forward to welcoming you back in the near future.

Best regards,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Séjour parfait, rien à redire, que ce soit l'accueil, la nourriture, l'entretien de la chambre, le cadre de l'hotel, tout était à la hauteur.
Nous avons découvert la chaine des hotels H10 et nous y retournerons probablement pour une autre destination

Chère Chantalk984,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait et apprécié tous les aspects de notre hôtel.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements H10 pour une prochaine destination.

À bientôt!

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Grosse déception sur la chambre. Lors de la réservation, elle était annoncée comme "avec vue sur jardin ou sur la piscine". En fait, la seule vue, c'était le toit de la plaine de jeux pour enfants qui prenait toute la vue et la lumière (voir photo). A l'arrivée, j'ai demandé si la chambre était calme et on m'a répondu que oui, bien sûr. Avec la plaine de jeux à quelques mètres, elle ne l'était évidemment pas! Donc, mieux vaut vérifier la localisation de la chambre avant d'y entrer!
C'était d'autant plus décevant que c'est la troisième fois que je vais dans cet hôtel et que je me serais attendu à un peu plus d'égards pour un client qui revient.
Pour le reste, l'hôtel est vraiment très bien. L'emplacement est parfait, l'hôtel étant situé un peu à l'écart de la petite ville, dans une baie et en bord de plage. La localisation est calme, à l'écart de routes très passantes.
Les espaces extérieurs, les espaces communs, la piscine y sont très propres et bien entretenus. Les jardins, présents partout, apportent une note très agréable et une vraie sensation d'espace. Le nettoyage des chambres a été régulier et impeccable.
Le service au restaurant est parfois un peu débordé mais quand même souriant. Les buffets y sont variés et de bonne qualité, même si on voit que des économies y sont réalisées : le gambas unique dans la salade, les fruits peu goûteux... Le buffet du petit-déjeuner est vraiment complet et très bon.
Seul bémol : la communication avec la réception, pas toujours très réactive (il faut relancer plusieurs fois pour réserver un transport) et parfois peu serviable (difficile d'obtenir une serviette de bain quand on arrive la soir et qu'on a envie de nager le matin!), ce qui est étonnant pour un établissement 5 étoiles.

Chère Carinevassart,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre déception concernant la vue depuis votre chambre. Nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de nos clients mais n'hésitez jamais à demander une autre chambre si vous n'êtes pas satisfait de celle qui vous a été attribuée.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié les autres aspects de votre séjour, notamment l'emplacement idéal de l'hôtel, les espaces extérieurs bien entretenus, et la variété des buffets proposés. Vos compliments sur la propreté des espaces communs et des chambres ainsi que sur la qualité du service au restaurant sont très appréciés.

Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la réactivité de notre réception et la disponibilité du personnel. Nous sommes quelque peu étonnés car, par exemple, en ce qui concerne le transport de l'aéroport à l'hôtel, vous avez reçu une réponse le jour même sans avoir eu besoin de passer un coup de téléphone ; tout s'est déroulé par e-mail. Il est également vrai que les règles de l'hôtel concernant le remplacement des serviettes dans les piscines sont les suivantes : de 10h15 à 17h15 tous les jours. Avant cet horaire, les piscines sont fermées pour nettoyage.

Néanmoins nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.

Cordialement,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Chambre vue sur mer:
Superbe hôtel donnant vue directe sur la mer ainsi qu'à deux pas de la plage. Superbe vue de la chambre rt des piscines à debordements pour voir couché de soleil.
Superbe diversités de piscines.
Fiches informatives sur la diversité des plantes du jardin de l'hôtel.
Personnel accueillant et au petit soin.
Choix entre trois oreillers différents qui permet d'être au goût de chacun.

Chère Coralie P,

Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent et paradisiaque séjour parmi nous.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement avec vue sur la mer et la proximité de la plage. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos piscines et de nos jardins, et que les piscines à débordement et le coucher de soleil aient ajouté à votre expérience.

Nous vous en sommes reconnaissants et transmettrons vos compliments à notre équipe. Ils seront heureux de savoir que l'accueil et les soins apportés ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour inoubliable.

Cordialement,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Ci siamo trovati bene come sempre ci sentiamo bene l’ambiente è bello personale cordiale anche perché conosciamo da tempo tutta la struttura e confortevole, le pulizie della camera sono ottime, 👍 anche il mangiare e colazione sono ottimi. Spettacoli alla sera sono belli, che dire lo consiglierei senza dubbio. 👍👍👍

Gentile Isabella V,

Grazie mille per la sua splendida recensione e per la sua fedeltà al nostro hotel. Siamo molto felici di sapere che vi trovate bene ad ogni visita e che apprezzate il nostro ambiente. È sempre un piacere accogliervi e farvi sentire a casa.

Siamo lieti che abbia trovato le camere pulite e confortevoli e che il nostro personale abbia contribuito a rendere il suo soggiorno ancora più piacevole. Siamo lieti di sapere che avete apprezzato anche la nostra offerta culinaria e l'intrattenimento serale.

Vi ringraziamo molto per aver consigliato la nostra struttura e ci auguriamo di potervi riaccogliere presto.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

L'albergo è fornito di tutto! L'unico problema è che almeno al check in i clienti andrebbero accompagnati in quanto il posto è molto grande e dispersivo. Personale cordiale ma dobbiamo complimentarci sopratutto con Anaysa in sala ristorante sempre presente e sorridente nonostante la mole di lavoro immensa la sera e allo Chef Victor Castano che, nonostante l'elevato numero di presenze serali è riuscito sempre ad organizzarmi i dessert senza lattosio essendo intollerante. Ottima e superba la colazione.

Caro/a 783giuli47,

Grazie per il suo commento e per aver scelto il nostro albergo per il suo soggiorno. Siamo felici che lei ha apprezzato la nostra vasta gamma di servizi e che lei a trovato il personale cordiale e disponibile.

Ci scusiamo per il disagio riscontrato durante il check-in. Prendiamo seriamente il suo feedback.

Siamo lieti che lei abbia avuto una piacevole esperienza al ristorante, e saremo sicuri di condividere i suoi complimenti con Anaysa e lo Chef Victor Castano. Il loro impegno nel garantire un servizio eccellente nonostante le sfide è davvero apprezzato.

Ci auguriamo di dar a lei il benvenuto nuovamente in futuro e di offrire un'esperienza ancora più soddisfacente durante il suo prossimo soggiorno. Grazie ancora per averci scelto e per aver condiviso il suo feedback con noi.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Bellissima struttura che abbiamo scelto per la seconda volta per le nostre vacanze. Hotel immerso nel verde,curatissimo nei particolari, cucina eccellente .
Voglio menzionare soprattutto la professionalità e genetilezza di tutto il personale in particolare di tutti i receptionists. Spettacoli serali molto carini e tenuti da veri professionisti.

Gentile Patrizia B,

La ringraziamo molto per la sua recensione sul suo recente soggiorno presso il nostro hotel. Siamo molto felici di sapere che è stato così positivo e che avete deciso di tornare per una seconda vacanza.

Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la bellezza della struttura, la posizione e l'attenzione ai dettagli che mettiamo in ogni aspetto dell'hotel. Apprezziamo in particolare i complimenti per la nostra cucina. Cerchiamo sempre di offrire piatti di alta qualità che soddisfino i gusti dei nostri ospiti.

Il nostro staff è la nostra risorsa più preziosa e siamo lieti che abbia apprezzato la sua professionalità e cordialità. Ci assicureremo che i suoi complimenti siano condivisi con tutto il team. Siamo inoltre felici che abbiate apprezzato gli spettacoli serali.

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza su Tripadvisor e ci auguriamo davvero di poterla riaccogliere in occasione del suo prossimo soggiorno.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

siamo stati qui solo 4 giorni a febbraio per festeggiare il compleanno di nostro padre, eravamo in 13, il tempo era bellissimo la camera pulita e accogliente, una struttura immensa e molto comoda per potersi spostare e visitare altri posti. Molto comoda la mezza pensione con l'opzione di poter pranzare o cenare. Abbiamo usufruito sempre del buffet non abbiamo usufruito degli altri ristoranti ma il cibo era buono , vario e il servizio eccellente. bella anche la spa

Gentile michelacP8833ZJ,

Siamo lieti di sapere che abbiate trascorso un compleanno indimenticabile presso il nostro hotel! Siamo felici che abbiate trovato la vostra camera pulita e accogliente e che abbiate apprezzato la vasta struttura che offre comodità e facilità negli spostamenti per esplorare la zona circostante.
È un piacere sapere che la mezza pensione abbia soddisfatto le vostre esigenze, offrendovi la flessibilità di scegliere tra pranzo e cena. Siamo felici che abbiate apprezzato il nostro buffet, caratterizzato da cibo vario e di qualità, oltre a un servizio eccellente.
Speriamo che abbiate avuto l'opportunità di rilassarvi presso la nostra spa e che abbiate trovato il vostro soggiorno complessivamente piacevole e confortevole.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Besonders beeindruckt hat uns die zugewandte, herzliche Art wirklich aller Angestellten, ob an der Rezeption, im Restaurant, am Pool oder beim Zimmerservice. Auch das reichhaltige und qualitativ hochwertige Essen ließ keine Wünsche offen. Die gesamte Anlage inklusive Zimmer war sehr gepflegt und das großzügige Zimmer mit Meerblich war ein wirklicher Wohlfühlort. Wir können dieses Hotel in allen Punkten nur weiterempfehlen!

Sehr geehrter G2143VCmatthiass,

vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu einem entspannten und rundum gelungenen Erlebnis wurde.

Wir sind besonders stolz darauf, dass unser gesamtes Team dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns willkommen und gut aufgehoben fühlen, und es ist schön zu hören, dass Sie dies in jedem Bereich unseres Hotels erleben konnten.

Es ist großartig zu hören, dass Sie von unserem reichhaltigen und qualitativ hochwertigen Speiseangebot begeistert waren. Unser Küchenteam legt großen Wert darauf, unseren Gästen kulinarische Höhepunkte zu bieten, und es freut uns zu hören, dass Ihnen das Essen bei uns geschmeckt hat.

Ihre lobenden Worte über die Sauberkeit und den Komfort unserer Zimmer sowie die atemberaubende Aussicht auf das Meer bedeuten uns sehr viel. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen eine erholsame und gemütliche Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wie zu Hause gefühlt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Ende August durften wir im H10 Meloneras Palace wunderschöne Ferien verbringen und wurden mit dem Privilege-Service vom ersten bis zum letzten Tag verwöhnt. Noch selten haben wir in einem Hotel von der Rezeption über Restaurant, Bar, Zimmerservice usw. so durchgehend freundliches, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal erlebt. Vielen herzlichen Dank!
Die weitläufige Gestaltung der Anlage hat uns sehr gut gefallen. Die dadurch teilweise etwas längeren und am Anfang etwas unübersichtlichen Wege waren für uns gar kein Problem, im Gegenteil, es brachte schöne Abwechslung. Personen, die nicht so gut zu Fuss sind, empfehlen wir, dies zu beachten und bei der Buchung zu erwähnen, dass möglichst kurze Wege gewünscht werden. Es ist alles sehr sauber und gepflegt.
Unser Zimmer 771 war gross, sehr schön neu renoviert und hatte zu unserer Freude einen wirklich schönen, grossen und gut ausgestatteten Balkon mit Meersicht. Es war jedoch etwas schade, dass die automatische Beleuchtung erst um Mitternacht abgeschaltet wird. Wir würden uns wünschen, dass diese spätestens um 23.00 Uhr abschaltet oder manuell bedient werden kann, damit der Abend und die schöne Nachtstimmung etwas gemütlicher genossen werden kann, als auf einem voll beleuchteten Balkon.
Wir haben ausschliesslich in den à la Carte Restaurants gegessen und es war immer ein Genuss! Unser allerliebstes Restaurant war jedoch die Brasserie zum Nachtessen. Die Lage im Freien mit Meersicht ist wunderschön und Samira, Africa und das ganze fröhliche Team haben uns immer verwöhnt. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt, ein herzliches Danke!
Im Spa wurden wir von Lara und Yasmina mit ganz tollen Massagen verwöhnt und konnten richtig entspannen.
Das Einzige, was wirklich sehr schade war, ist die tägliche, die ganze Nacht extrem laute Musikbeschallung durch den Nachtclub unterhalb des Hotels. Deshalb ein Punkt abzug. Es ist für uns unverständlich, dass so etwas durch das Gesetz in dieser sonst sehr ruhigen Lage nicht schon lange verboten wurde und wir hoffen für Hotel, Gäste und Anwohner sehr, dass vor Gericht endlich dauerhaft Erfolge erzielt werden können. Da unser Aufenthalt schon einige Monate her ist, hoffen wir sehr, das dieses Problem in der Zwischenzeit behoben werden konnte.
Trotz dem haben wir jeden Tag im H10 Meloneras Palace genossen und kommen gerne wieder!

Sehr geehrte/r CST,

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung auf Tripadvisor bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Privilege-Service und unser Personal dazu beigetragen haben, dass Sie einen unvergesslichen Urlaub hatten.

Wir freuen uns, dass Ihnen die großzügige Gestaltung unserer Anlage gefallen hat und dass Sie sich von unserem freundlichen und hilfsbereiten Team gut betreut gefühlt haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre lobenden Worte an alle Mitarbeiter weitergegeben werden.

Wir freuen uns, dass Ihnen auch das Essen in unseren À-la-carte-Restaurants und die Angebote in unserem Despacio Spa Centre gefallen haben. Wir werden Ihr Lob gerne an die La Brasserie und das Spa-Team weiterleiten.

Was die Musik im Nachtclub betrifft, so können wir Ihnen gute Nachrichten überbringen: Er ist seit einigen Monaten geschlossen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Abbiamo prenotato una delux e onestamente ci aspettavamo qualcosa in più. La pulizia lascia un pò a desiderare, basta pensare che alla prima sera tornati dalla cena abbiamo trovato ben due scarafaggi ad aspettarci, uno dietro la porta ed uno sotto la tv, noi eravamo al 5 piano quindi non si comprende da dove siano arrivati. Alla reception ci hanno detto che li è una zona tropicale e quindi è normale e capita di frequente.... diciamo che andare in un 5 stelle e trovarsi uno scarafaggio non è il massimo. L'animazione per i bambini finisce alle 17 di pomeriggio e quindi anche da quell'aspetto non ci siamo trovati bene. Per le famiglie con bambini e/o coppie giovani non lo consiglio. E' un resort perfetto per i pensionati (con tutto il rispetto per i pensionati)

Caro/Cara ViaggiSenzaMeta,

Grazie per i vostri commenti. Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza deludente che ha avuto nel nostro hotel. Vorremmo rispondere alle sue preoccupazioni in modo diretto e trasparente.

In primo luogo, ci scusiamo sinceramente per il problema della pulizia della sua camera. Comprendiamo che la presenza di insetti può essere estremamente fastidiosa e non è assolutamente accettabile in un resort di alto livello come il nostro. Siamo preoccupati per la presenza di scarafaggi in camera, poiché l'hotel viene sempre disinfestato per evitare questo tipo di problemi. È vero che con il clima delle Isole Canarie questo tipo di animale può essere presente più che nel nord Europa, in quanto ha le ali e proviene dall'Africa, ma con il nostro protocollo di fumigazione vogliamo evitare che questo animale sia presente nelle nostre strutture.

Comprendiamo che il nostro resort possa avere un'atmosfera più tranquilla e rilassata, che potrebbe essere particolarmente apprezzata dagli ospiti più anziani. Tuttavia, vorremmo sottolineare che il nostro obiettivo è quello di soddisfare le esigenze di tutti i nostri ospiti, indipendentemente dalla loro età, e lavoreremo duramente per garantire che ogni soggiorno sia piacevole e memorabile.

Grazie ancora per aver condiviso con noi il vostro feedback. Saremo lieti di poterla accogliere nuovamente nel prossimo futuro e di mostrarle i miglioramenti che stiamo apportando.

Cordiali saluti,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Der Aufenthalt im Hotel war sehr schön! Die Lage am Strand ist perfekt. Zimmer hatte Meerblick und war sauber, es war auch sehr ruhig. Sehr nettes und hilfsbereiten Personal. Special thanks an den Kellner der Poolbar für den Pina Colada ohne Alkohol :)
Das Buffet war abwechslungsreich und sehr reichhaltig. Man bekommt immer frische Handtücher für den Pool. Es gab auch jeden Tag Animation. Wir waren mit allen sehr zufrieden und kommen gerne wieder

Liebe connybF357RN,

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm war und dass Sie unsere Strandlage, sauberen Zimmer mit Meerblick und die ruhige Atmosphäre genossen haben. Es freut uns auch zu hören, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Personal sowie die Vielfalt und Qualität unseres Buffets geschätzt haben. Wir werden Ihr Lob gerne an den Kellner in der Poolbar weitergeben, der Ihnen den alkoholfreien Piña Colada zubereitet hat.

Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Wir waren jetzt das dritte Mal in der Hotelanlage und waren wieder ganz verzaubert. Die lärmige Disco ist jetzt endlich ruhig gestellt. Somit glänzt die Anlage mit absoluter Ruhe. Der Service ist 1 a, die Kellner sind so herrlich lustig und schaffen es sogar wärend der Bühnenshow am Abend auf der Tanzfläche mit vollem Tablett eine Showeinlage abzuliefern. Auch sonst ist das Personal sehr zugewand und hat immer einen flotten Spruch auf Lager. Unsere geliebte Hauskatze war auch wieder anzutreffen. Besonders gefällt mir der Baustil (Gaudi-Stil) der Anlage. Diesmal haben wir im Haus auch Fahrräder gemietet, was den Weg zu den Dünen in Maspalomas deutlich verkürzte. Wir können dieses Hotel nur weiter empfehlen und werden unbedingt wieder kommen.

Liebe greetingsfromindia,

herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem stilvollen Hotel in ruhiger Lage wohlgefühlt haben und bereits zum dritten Mal unsere Gäste waren.

Wir freuen uns besonders über Ihr Lob bezüglich der Ruhe in der Anlage nach der Eindämmung des Disco-Lärms. Es ist schön zu hören, dass Sie die Unterhaltung und den Humor unseres Personals genossen haben, insbesondere während der Bühnenshow. Unsere Mitarbeiter setzen sich stets dafür ein, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung, und wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****

Eine schöne Hotelanlage, ein hervorragendes Sylvesterbuffet, ideal für Familien, schöne Poollandschaft, freundliche Mitarbeiter, gutes Frühstück, die Zimmer immer sauber und ordentlich, insgesamt sehr gepflegte Hotelanlage.

Lieber Gast des H10 Playa Meloneras Palace Hotels,

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die lobenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir sind erfreut, dass Sie das herausragende Silvesterbuffet genossen haben und dass unsere Einrichtungen, darunter die Poollandschaft und die gepflegte Hotelanlage, zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Ihr Lob für unser freundliches Personal und das gute Frühstück wird von unserem gesamten Team mit Dankbarkeit entgegengenommen.

Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben, und wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Equipo Directivo
H10 Playa Meloneras Palace*****